(一) 醫學教育訓練

01.教學活動

1. (1)提供本校醫學院醫學系、護理系、醫技系、物理治療系及職能治療系學生之臨床教學與實習。
2. (2)接受其他醫療機構代訓各類醫事人員，擴大教學服務，提高雲嘉南地區醫療水準。
3. (3)接受衛生署委託培訓各類專科醫師。
4. (4)接受校外醫學、護理、藥學、復健、放射、營養、醫技、醫管、公衛、心理等科系學生在本院實習。
5. (5)陸續與各型醫療院所簽定醫療合作契約，並為其代招代訓各類專科醫師，以建立雙向交流管道。
6. (6)各醫療科部每日均有病房會議、病歷討論會或科部會議，並經常邀請專家、學者蒞院作專題演講或學術討論。

02.教學設施

圖書館	為因應日新月異之醫學發展，成大醫學中心圖書館提供各類書籍、視聽室、光碟資料庫檢索、線上公用目錄查詢、期刊狀況查詢等，並提供館際合作，以協助醫學中心師生、員工之教學與研究。
演講廳	設有 600 人座大會議廳一間(成杏廳)，225 人座演講廳兩間(第三、四講堂)及132 人座講堂兩間(第一、二講堂)，另設有50 人座研討室，供院內舉辦各類研討會，並主辦或協辦國際性、全國性或地方性之醫學交流活動。
房研討室	各病房區皆設有病房研討室，供醫護人員相互溝通、研究病例。
電腦設施	單位皆設置電腦設備，並運用網際網路與國內外各醫學中心連線交流，另醫療診間配置之電腦，與本院資訊室主機連線，除可接受病歷查詢及研究統計外，並逐步發展電子化病歷系統 。

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(二) 醫學研究

1. 從強化制度與挹注經費兩方面全力發展：
2. (1)以增進全民健康之福祉為宗旨，成立「臨床醫學研究中心」整合本院臨床研究相關業務，進而提升整體研究水準。
3. (2)本院設置國家級認證核心設施及建立完備核心實驗室，提倡與其他機構合作計畫，拉近南北臨床研究資源之差異並加速臨床研究腳步之邁進，協助人員積極從事生物科技領域的研發，促進本院研究發展。
4. (3)對內制訂醫療科技研究計畫，逐年增加研究經費，由臨床醫學研究中心推動及整合相關研究計畫，合理分配研究資源，培育新一代臨床人員研究實力，完成醫學中心核心任務。
5. (4)對內制訂研究獎助機制，表揚研究成果傑出人才並提拔具有潛力之人員，提升醫療科技水準，創新整合與國際接軌。

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(三) 醫療服務

01.急診

急診設有內、外、婦、兒及眼、耳鼻喉、牙科共同診療室，並由陣容堅強之急診專科主治醫師群親自負責第一線醫療工作，可提供緊急傷病患二十四小時全天候之醫療照顧，另有檢傷分類站，由資深護理人員評估病患病情，安排就診科別及優先順序，目前平均每日急診人次超過200人次。本院急診部下設急診內科、急診外科，及創傷醫學科，以處理急診創傷醫療業務為主，以及災難醫學科與毒物科從事專業的急診醫療與研究，亦承衛生署指定為『國家級災難醫療救護隊南部執行中心』與『毒化災責任醫院』為南部相關緊急應變作業之樞紐。在92 年SARS 南部防疫控制上居指揮角色，並率先提出"決戰院外"之發燒篩檢站作法，深獲各界肯定。又對台南市之到院前救護人員的培訓與品質研究提升成效亦居功厥偉，充分得到學界認可。

02.門診

1. (1)日間門診：上午以一般門診為主，開放一般病患就診，下午除一般門診外，更設有特別門診，主要在提供特殊病患專科就診服務。
2. (2)簡化看診流程，預約病患先行看診再批價；診間全面電腦化，醫師開立電腦處方箋，藥局透過電腦系統即可先行調配，縮短候藥時間，提高效率。
3. (3)加強便民服務，除人工、語音預約掛號外，並開放網路、手機APP等多元掛號服務。
4. (4)提供各類門診衛教，包括營養諮詢、優生保健諮詢、成年健康保健諮詢等。
5. (5)為配合國家政策，提昇病患服務品質，提供慢性病連續處方箋、流感疫苗注射、兵役體檢、媽媽教室、處方釋出至社區藥局等多項措施。
6. (6)設立哺(集)乳室滿足就醫婦女哺餵母乳之需求。
7. (7)預約單上加註病患建議報到時間，以縮短病患候診時間。

03.住院

1. (1)一般病房分單人房、雙人房及健保房。病房內皆有完善衛浴設備，病床均為電動床，配置有床櫃、衣櫃及摺疊椅(可作為沙發或陪病床用)，提供給病患及家屬方便、舒適的住院環境。
2. (2)為加強醫病雙方之交流，安撫病患心情，在各樓層闢有「家屬會談室」，供作醫師向家屬說明病情與溝通用。
3. (3)各樓層電梯出口旁，均設有家屬休息區，配置舒適桌椅及電視，提供病患家屬使用。
4. (4)加護病房外設有獨立家屬等候室，提供焦急家屬就近等候，探望病患。
5. (5)手術室外設有獨立手術家屬等候區，內設有手術病患近況之電視螢幕，家屬可確知手術完成時間。
6. (6)本院係南部地區公立醫院首先成立安寧病房之醫院，提供癌症末期病人四全(全人、全家、全隊、全程)照顧。

04. 健康檢查中心

1. (1)位於本院住院大樓 11 樓C 區，為獨立專屬區域，與一般住院病患區隔，所有檢查皆在該中心內執行，強調方便、安全、隱密。
2. (2)裝潢設備溫馨、優雅、新穎、舒適，並安排知名畫家畫作義展，猶如藝廊，放鬆受檢民眾心情。
3. (3)各項檢查皆由資深專科主治醫師親自服務，檢查結果迅速確實，並且由家庭醫學科主治醫師親自詳細說明。
4. (4)為符合不同需求，推出多種健檢項目與內容，多樣化的選擇，方便民眾受檢。

05. 社會協助工作

1. (1)為扶助貧困病患，設置有「博愛基金專戶」並經常舉辦義診、義賣活動，廣結社會資源，紓解貧困病患之醫藥費用負擔。
2. (2)社工人員主動熱心協助病患及家屬解決因疾病所遭致之情緒、經濟、適應、出院等問題。
3. (3)成立各種病友團體，例如：開心病友聯誼會、腎友會、癲癇之友協會等，經常舉辦活動，藉由經驗分享，相互鼓勵扶持。
4. (4)招募志工、義工，善用社會資源，提供病患所需之各項服務：如服務諮詢、協助急診病患、病房訪視慰問、圖書借閱、輪椅借用、推送病患做檢查或復健等。

06. 舒適便利的服務設施

(1)病膳及餐廳	「民以食為天」，正確良好的飲食營養有助於健康的維護。針對住院病患需要，由專業營養師精心設計各種飲食，計有一般飲食、特殊性飲食、管灌飲食、流質飲食等上百種疾病需要的餐食，一般飲食配合個別需求分：頭等飲食、小兒飲食、孕產飲食、素食等，此外為提供更好的服務等，小兒及孕產飲食加設點餐制度，亦提供陪病家屬訂餐服務。 一般性餐飲設置於住院大樓地下一樓，餐廳寬敞舒適，為員工、學生、病患家屬及訪客提供物美價廉、安全衛生的三餐服務。此外，餐廳為避免院內感染，凡著病服及手術服之病患及醫師，一律柔性勸離。
(2)洗衣部、美髮部、衛生保健用品站	設於住院大樓地下一樓，方便住院病人、家屬及員工使用及選購。
(3)大型停車場	急診處停車場：方便急診病患迅速就醫。 東豐路停車場：基於愛心與關懷，特為方便殘障或復健病友就醫而設。 大型停車場：位於門診大樓B1~B3，汽機車停車位各超過450 個，為病患、家屬、訪客提供動線方便、收費合理之停車空間。
(4)便利超商	門診大樓及住院大樓一樓，各有提供超商服務，滿足病患、家屬、訪客之日常生活所需。
(5)金融服務	合作金庫銀行於本院住院大樓一樓駐點，提供民眾開辦金融卡、提款繳費等申辦服務，並於門診大樓一、二樓設置ATM 提款機，方便民眾使用。
(6)大樓藝廊	為美化環境並安定病患情緒，於住院大樓闢設多處藝術展示區，由藝術工作者提供創作義展，門診大樓亦規劃藝術專區，使就醫空間更為活潑。
(7)意見箱	於院區各處廣設「病患意見箱」，定期收集民眾反映意見，給予適當處理及答覆，並作為檢討改進之依據。

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(四) 醫療品質及管理特色

為提昇整體醫療品質，成立醫療品質暨病人安全委員會，在臨床醫療單位推行醫療品質保證計畫外，更擬定行政品質保證計畫，在行政單位方面實施行政品質改善工作，重點如下：

01.醫療品質保證計畫

處方作業評估、門診作業調查、門診開診時間調查、會診作業監測、近期再入院作業監測、意外事件監測、落實醫療科部品管指標及評估計畫、急診及住院病患滿意度調查。

02.行政品質保證計畫

文管理資訊化、改進資材採購作業流程及管理、加強醫院會計管理作業、加強院區交通管理、節省能源、改善門診就醫流程、加強工作人員服務禮儀。

03.單一劑量作業

實施電腦化單一劑量作業，即時處方及首日量均於給藥時間前備妥，以利患者按時服藥。

04.電腦化作業

本院自開院以來，即朝全面電腦化作業目標，不斷研訂各項所需之電腦系統，藉由各系統間連線作業，提昇醫療品質。